我还没收到邮寄的保单，我该怎么办？
如果您已收到您电子邮件的订单确认，您可以放心，您的保障自您购买保险那日开始是完全生效的。保单和所有的联系信息都包含在您的电子邮件里。保单通常在您购买了保险内的24小时从我们的网站由各保险公司发出。如果您14天内没有收到您保单，请联系我们的办公室。我们将确认您的邮寄地址，并要求保险公司再次把保单寄出。
我可以取消我购买的保险吗？我需要付任何罚金吗？
大部分的保险公司在您购买了保险的两个星期内（根据不同保险公司的规定），如果您想取消您的保险，保险公司将全额退款，除了一小笔的注册处理费用。
我输入我的资料购买保险时发生错误，我应该怎么办？
您可以拨打我们的电话877-340-7910或寄电子邮件给我们，我们会更改您的保单和把更正的保单发送给您。
如果我的旅程因为恐怖活动而被取消，哪些保单会保障我呢？
我们许多计划提供“恐怖主义”的保障。旅程取消的保障通常被归类为“危险”型的保单，也就是都包括在保单里一系列的例子。这包括恐怖主义。但每家公司对恐怖主义有他们自己不同的定义。
我是军人。如果我被要求消假或不能离开岗位，该怎么办？
所有保险都不保障，如果您不能离开岗位的理由是战争。有几家公司形容军事休假或被要求消假为另一种形式：Access America, Travel Guard - Cruise, Tour & Travel plan, Travel Insured, TravelSafe 和 Travelex都在保单上提及这一点。