Reclamaciones de seguro IMG

Si usted es titular de un plan de pólizas de seguro ofrecidas por IMG, obtenga información sobre procedimientos de reclamaciones refiriéndose a los detalles a continuación. Puede descargar formularios de reclamaciones de International Medical Group (IMG) y solicitar reclamaciones. Los términos y condiciones del asegurador son aplicables para la liquidación de siniestros..

Cómo presentar un reclamo en International Medical Group (IMG)

La forma más rápida y cómoda de presentar un reclamo es a través del portal de clientes en línea de IMG, MiIMG. Si es la primera vez que utiliza MyIMG, siga estos pasos para registrarse:

  1. Vaya a portal MyIMG y haga clic en "Crear una cuenta"
  2. En la siguiente pantalla, ingrese su certificado, número de póliza o ID de asegurado/miembro y haga clic en “Continuar”
  3. Una vez que el sistema verifique esta información, siga los pasos restantes para completar su registro

Una vez que haya creado una cuenta MyIMG, siga estos pasos para enviar un reclamo:

  1. Inicie sesión en el portal MyIMG, Haga clic en "Reclamaciones"
  2. En el menú desplegable, haga clic en "Mis reclamaciones"
  3. En la siguiente pantalla, seleccione la política o el certificado. Haga clic en "Enviar nuevo reclamo" y siga las instrucciones para completar su envío

Al presentar su reclamo en línea a través del portal MyIMG, obtendrá un servicio más rápido, un correo electrónico de confirmación después de su envío, un número de seguimiento y podrá ver actualizaciones durante todo el proceso de reclamo. .

Algunos planes o reclamos no se pueden completar en línea y requerirán un formulario de reclamo para descargarse y luego completarse. Estos deben enviarse a IMG a través de medios seguro.

Información para presentar reclamaciones médicas y de viaje Haga clic aquí para leer más »


Reclamaciones de seguro IMG

Los paquetes al día siguiente deben enviarse a: 2960 North Meridian Street, Indianápolis, IN 46208

Departamento de Reclamaciones

International Medical Group P.O.Box 9162 Farmington Hills, MI 48333
Correo electrónico: customercare@imglobal.com

Características del seguro de viaje IMG

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre seguro para International Medical Group.

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Precertificación inicial IMG

Iniciar precertificación para planes de seguro de grupo médico internacional.

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Listado de IMG Rx

Listado de recetas para planes de seguro de grupo médico internacional.

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Carta de visa Schengen

Carta de seguro de Visa Schengen según lo requerido para los consulados Schengen.

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Información útil para presentar un reclamo en un formulario de póliza de viaje IMG

Servicio al cliente para IMG:

Teléfono: 1-800-628-4664 (llamada gratuita en EEUU)

Correo electrónico: customercare@imglobal.com
Sitio web: www.imglobal.com (Chat en vivo disponible)

Aquí hay un enlace al formulario de reclamos médicos y de evacuación: Evacuación médica de emergencia
Aquí hay un enlace al formulario de cancelación/interrupción de viaje: Cancelación/Interrupción de viaje
Para otros formularios (retraso/pérdida de equipaje, AD&D, reembolso de visión, etc.), utilice este enlace: retraso/pérdida de equipaje
Puede crear un inicio de sesión de cliente con la empresa para realizar un seguimiento de su reclamo aquí: Inicio de sesión de cliente
Para registrarse, necesitará su número de certificado de cliente o número de miembro y su fecha de nacimiento. Luego creará una contraseña para la cuenta.

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¡Estamos aquí para ayudarle!

Climams de International Medical Group - Preguntas frecuentes

01. ¿Cuál es el número de teléfono y la dirección postal del proveedor de IMG?

Servicio al cliente de IMG Correo general: International Medical Group, Inc. 2960 N. Meridian Street Indianapolis, IN 46208 EEUU
Reclamaciones: Departamento de Reclamaciones P.O. Box 88500 Indianápolis, IN 46208-0500
Correo electrónico de atención al cliente de IMG Global: CustomerCare@imglobal.com
ATENCIÓN: Departamento de Reclamos

02. ¿Cuánto tiempo lleva procesar mi solicitud y recibir mi documento de identidad y otros documentos?

Se hará todo lo posible para procesar su solicitud a tiempo. El plazo específico depende en gran medida del tipo de cobertura que esté solicitando. Si solicita cobertura a corto plazo bajo la serie Patriot, IMG procesará su solicitud y enviará los materiales de cumplimiento dentro de un día hábil.

Si está solicitando cobertura bajo Para las series Global o Group, IMG procesará su solicitud dentro de tres a cuatro días hábiles después de recibir toda la información requerida. Los materiales de cumplimiento se enviarán el mismo día en que se apruebe la cobertura.

03. ¿Necesito llevar conmigo el documento de identidad en todo momento?

Su tarjeta de identificación contiene información importante, incluida información de contacto de IMG en caso de que surja una emergencia médica. Te recomendamos llevarlo contigo en todo momento.

04. ¿Qué pasa si necesito una tarjeta de reemplazo porque la original se perdió, me la robaron o se dañó?

Hay varias formas de obtener un duplicado del documento de identidad. La página de Recursos para el cliente presenta un enlace de tarjeta de identificación como elemento de menú en el lado derecho de la página. Simplemente haga clic en el enlace y siga las instrucciones. Los enlaces rápidos de IMG también incluyen un enlace para imprimir una tarjeta duplicada.

Además, si tiene una cuenta MyIMG, una vez que haya iniciado sesión tendrá la posibilidad de imprimir otra tarjeta. Si cree que le han robado su tarjeta, comuníquese con IMG inmediatamente por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal para permitirnos detectar cualquier uso indebido de la tarjeta robada.

05. ¿IMG acepta llamadas telefónicas por cobrar?

IMG ofrece un número gratuito dentro de EEUU y Canadá: 1.800.628.4664. Desde las Bahamas, utilice el 1.866.677.4500. También puede llamar por cobrar al 1.317.655.4500.

06. ¿Debo completar un formulario de reclamo de IMG cada vez que voy al médico?

El departamento de Reclamaciones anima a todos los asegurados a completar un Formulario de Reclamación por cada nueva aparición de una enfermedad o lesión. Este proceso le da a IMG conocimiento de que usted está recibiendo tratamiento médico y nos permite estar atentos a que se presente la facturación adecuada en su nombre. Si no envía un formulario de reclamo y se solicita información adicional, IMG se comunicará con usted para brindarle una explicación de beneficios y adjuntará un formulario de reclamo si es necesario.

07. ¿Puedo enviar mis reclamaciones por fax?

IMG aceptará documentos enviados por fax si, al recibirlos, son legibles y no parecen haber sido alterados de ninguna manera. Los faxes pueden reenviarse al 1.317.655.4505, Departamento de Atención de Reclamos.

08. ¿Cuánto tiempo llevará procesar un reclamo?

IMG debe recibir la "Prueba de Reclamo" completa antes de tomar cualquier determinación de beneficios. La prueba de reclamo se define dentro de su plan o Certificado de seguro. Una vez que se recibe toda la información, las reclamaciones se procesan rápidamente de acuerdo con los estándares de la industria.

Sin embargo, cuando se requiera información adicional para completar la Prueba de Reclamación, el procesamiento se retrasará. El asegurado recibirá una Explicación de Beneficios indicando lo que se necesita para una mayor consideración. El incumplimiento podrá tener como resultado el cierre del reclamo del asegurado por falta de respuesta.

09. ¿A dónde envío mi reclamo?

Grupo médico internacional, Inc.
A la atención de: Departamento de Reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500

10. ¿Qué sucede si necesito buscar tratamiento médico el fin de semana o a altas horas de la noche y su consultorio está cerrado?

Grupo médico internacional, Inc.
A la atención de: Departamento de Reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500

11. ¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con una Determinación de Beneficios realizada por IMG?

Se puede enviar una apelación de reclamo formal por escrito a IMG solicitando una revisión de los reclamos procesados ​​previamente. Es importante que presente su apelación y cualquier documentación de respaldo dentro de los noventa (90) días posteriores a la determinación del reclamo original. Su apelación será revisada y respondida con prontitud de acuerdo con su plan o certificado de seguro particular. Las apelaciones de reclamos deben enviarse a:
Grupo Médico Internacional
A la atención de: Apelaciones de reclamaciones
CORREOS. Caja 88500
Indianápolis, IN 46208-0500.

12. ¿Qué es la precertificación y por qué se requiere?

La precertificación es un requisito según su certificado para ciertos servicios médicos. Consulte su certificado para obtener una lista de servicios que requieren certificación previa. Durante el proceso de precertificación, los profesionales médicos revisan los servicios médicos planificados comparándolos con criterios médicos estándar para garantizar que los servicios estén dentro de los estándares médicos aceptados y sean médicamente necesarios.

La precertificación puede ser iniciada por usted, su representante o su proveedor médico. Esto se puede hacer a través de MyIMG, a través de la página de Recursos del Cliente de IMGLOBAL o llamando a IMG al 1.800.628.4664 (dentro de los EEUU) o al 1.317.655.4500. La mayoría de los hospitales y médicos de EEUU están familiarizados con el proceso de precertificación y harán la llamada telefónica por usted, aunque no están obligados a hacerlo. Usted es responsable de garantizar que el proceso de precertificación se realice cinco días antes de su hospitalización o dentro de las 48 horas posteriores a un accidente o enfermedad de emergencia.

13. ¿Es legítimo el seguro de viaje IMG? ¿Es IMG una verdadera compañía de seguro?

International Medical Group (IMG) ofrece productos de seguro de viaje desde 1990. Con sede en Indianápolis, IMG tiene más de 300 empleados y ofrece más de 25 productos de seguro de viaje para viajeros a los EEUU, así como para ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero. Sus productos son ideales para personas que viajan a los Estados Unidos como turistas con visa B1, estudiantes internacionales con visa F1, académicos de intercambio con visa J, profesionales con visa H1B y viajeros estadounidenses que buscan un seguro de cancelación de viaje.

14. ¿IMG vende seguro de cancelación por cualquier motivo?

Sí, IMG ofrece cobertura de cancelación por cualquier motivo como producto complementario en algunos de sus planes de seguro de viaje.

15. ¿Qué significa el seguro IMG?

International Medical Group (IMG) es una empresa con sede en Indiana que ofrece productos de seguro de viaje desde 1990. IMG tiene más de 320 empleados y ofrece más de 25 productos de seguro de viaje para viajeros a los EEUUUU., así como para ciudadanos estadounidenses que viajan al extranjero.

Seguro de viaje IMG: información sobre reclamaciones

Hola,
Hola, me gustaría saber si el seguro de viaje cubre los gastos de covid y cómo puedo reclamar mis gastos médicos.

Gracias,
Simón

Estimado cliente:
¡Gracias por contactarnos en American Visitor Insurance! Esta póliza cubrirá el covid-19, pero te piden que certifiques previamente la cobertura (es decir, que llames a la compañía de seguro antes de buscar pruebas o tratamiento).

Información útil del DNI:
Números de teléfono de la compañía de seguro (en el reverso de la tarjeta de identificación) para servicios de asistencia en viaje las 24 horas, los 7 días de la semana: Beneficios/Elegibilidad/Estado del reclamo: 603-898-9159 (el hospital puede llamar para obtener el estado de los beneficios de la póliza, puede llamar por cobrar) Número gratuito (EEUU/Canadá): 800-689-1896

Servicio al cliente: 888-352-3169

Si presenta un reclamo ante la empresa, le recomendamos que cree un inicio de sesión (si aún no lo ha hecho). Debería poder seguir el estado del reclamo para asegurarse de que tengan toda la información que necesitan. Para crear un inicio de sesión, utilice este enlace (haga clic en "Registrar nueva cuenta"): Zona Cliente.

Para el formulario de reclamaciones médicas, puede utilizar este enlace (tiene instrucciones, direcciones, etc.): Reclamo médico.

Para formulario de reclamación por interrupción de viaje:Reclamo por interrupción de viaje
Para el formulario de reclamación por retraso en el viaje (o cuarentena o conexión perdida): Formulario de reclamación de retraso de viaje
Para cancelación de viaje (si está disponible en la política), vaya aquí: Cancelación de viaje
Para renovar el plan, puedes utilizar este enlace: Renovación
Háganos saber si tiene más preguntas o inquietudes por correo electrónico o por teléfono. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

¡Le deseamos a usted y a los suyos un viaje seguro y feliz!

Sinceramente,
Atención al cliente
www.americanvisitorinsurance.com
(877) 340 7910

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