当我拨打 www.americavisitorinsurance.com 网站所谓的免费电话号码，却要我留下讯息而感到怀疑。我以为我刚为我母亲购买了错误旅客保险，并希望更清楚的了解保障条件。虽然贵公司保证如果在生效日期之前取消保单，我将获得退款，但我必须支付25美元。我的本意并不是要取消保单，但保险资格的用词使我混乱，我也不想投保一个过时的保险。令我惊讶的事发生了！您不但在一个小时之内回了我的电话，而电话另一端的保险代理十分有礼貌和明白事理的确保我能得到全额的退款（由承保公司）。他还替我联络承保公司，以澄清这一问题。事实上，这是三方向电话和电子邮件的沟通，我很高兴贵公司专业的精神和卓越的客户服务。
在保单的涵盖范围经解释后，我保留了保单。我肯定会使用本网站为我印度的朋友购买旅游保险。
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